인수인계서 작성 예시｜항목별 문장과 퇴사 전 체크리스트

퇴사나 부서 이동이 정해지면 마지막으로 남는 숙제가 업무 인수인계서입니다. 무엇을 어디까지 적어야 할지 막막하다면 이 인수인계서 작성 예시를 참고해 보세요. 공공기관에서 실제로 쓰는 「업무인계·인수서」 서식의 항목 구성을 뼈대로 삼아, 회사에서도 바로 응용할 수 있는 작성 순서와 문장 예시, 넘기기 전 체크리스트를 정리했습니다. 예시 문장은 이해를 돕기 위한 가상의 내용입니다.

인수인계서, 왜 문서로 남겨야 할까

• 후임자가 혼자서도 업무를 이어갈 수 있게 하는 "업무 설명서" 역할을 합니다.
• 퇴사 후 "그 건은 어떻게 됐냐"는 연락을 줄여 줍니다.
• 무엇을 넘겼는지 기록이 남아, 나중에 생길 수 있는 오해를 막아 줍니다.

공공기관 서식으로 본 인수인계서 기본 항목

「행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 시행규칙」의 별지 제12호서식 「업무인계·인수서」는 아래 네 덩어리로 구성돼 있습니다. 회사 양식이 따로 없다면 이 순서를 그대로 따라도 충분합니다.

구분	적는 내용
1. 업무현황	담당 업무, 주요 업무계획과 진행사항, 현안사항과 문제점, 주요 미결사항
2. 관련 문서 현황	보관 중인 문서·파일 목록과 위치
3. 주요 물품 및 예산 등	장비·비품, 집행 중인 예산이나 계약
4. 그 밖의 참고사항	연락처, 주의할 점, 일정 등
서명란	인계자·인수자(필요하면 입회자) 확인

인수인계서 작성 예시: 항목별 문장 예시

아래는 가상의 마케팅 담당자가 후임자에게 업무를 넘기는 상황을 가정한 예시입니다. 내 업무에 맞게 단어만 바꿔 쓰면 됩니다.

1) 담당 업무

• "월간 뉴스레터 기획·발송(매월 둘째 주 화요일 발송)"
• "홈페이지 이벤트 페이지 문구 검수(요청 시 2영업일 내 회신)"

2) 진행 중인 업무와 현재 단계

업무	현재 단계	다음 할 일	기한
연말 이벤트 기획	기획안 팀장 승인 완료	디자인 요청서 작성	12월 1주
협력사 계약 갱신	견적 2곳 수령	비교표 작성 후 보고	12월 2주

3) 현안과 미결사항

• "뉴스레터 발송 도구 요금제가 내년 1월 변경 예정이라 계약 담당 부서와 협의가 필요합니다."
• "지난달 접수된 고객 문의 2건은 답변 대기 중이며, 관련 메일은 공유 폴더 ‘문의_대기’에 있습니다."

4) 문서·계정·물품

• "업무 파일은 공유 드라이브 마케팅 > 2026 폴더에 연도·월별로 정리했습니다."
• "업무용 계정은 회사 규정에 따라 관리자에게 반납하고, 후임자 명의로 새로 발급받도록 요청했습니다."
• "노트북 1대, 사원증은 퇴사일에 총무팀에 반납합니다."

비밀번호를 인수인계서에 그대로 적는 것은 피하세요. 계정은 회사 보안 정책에 따라 관리자 재발급이나 권한 이전으로 처리하는 것이 안전합니다.

인수인계 일정 짜는 법

시점	할 일
퇴사·이동 2~3주 전	업무 목록 작성, 인수인계서 초안 작성
1~2주 전	후임자와 함께 실제 업무 같이 해 보기
마지막 주	미결 업무 정리, 서명·제출, 자료 위치 최종 확인

후임자가 아직 정해지지 않았다면 팀장이나 지정된 담당자에게 인수인계서를 제출하고, 받았다는 확인을 남겨 두면 좋습니다.

제출 전 체크리스트

• 진행 중인 업무마다 "현재 단계·다음 할 일·기한"이 적혀 있나요?
• 자주 연락하는 내부·외부 담당 부서(직함 중심)를 정리했나요?
• 파일 위치를 경로까지 적었나요?
• 반복 업무의 주기(매일·매주·매월)를 적었나요?
• 비밀번호·개인정보를 문서에 그대로 적지 않았나요?
• 인계자·인수자 서명 또는 메일 회신으로 확인을 남겼나요?

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마무리

좋은 인수인계서는 길이보다 "후임자가 내일 아침 이 문서만 보고 일을 시작할 수 있는가"가 기준입니다. 업무현황·문서·물품·참고사항 네 칸만 채워도 기본은 갖춰집니다. 회사마다 정해진 양식이나 보안 규정이 있다면 그 기준을 먼저 따르세요.

참고: 국가법령정보센터 「행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 시행규칙」 별지 제12호서식 업무인계·인수서(2021. 9. 7. 개정). 예시 문장은 가상의 상황입니다. 2026-11-14 기준 정리.